Tourismus SH – die Wissens­plattform touhuus

UXMA hat 2025 bereits in einem Vorprojekt mit dem Umsetzungsmanagements der Tourismus­strategie Schleswig-Holstein 2030 ein Konzept für eine Wissens­plattform entwickelt und vorgestellt. Im März 2026 wurde die derzeitige Ausbaustufe im Rahmen der Konferenz zur Tourismusstrategie 2030 vorgestellt – inklusive der offiziellen Namensverkündung: touhuus.
Ein starker Name für eine Plattform, die sich aber noch in der Entwicklung befindet. Deshalb war es für den weiteren Prozess grundlegend, die Ausbaustufe mit realen Anwender:innen zu testen. Hierfür war ein Teil des UXMA-Projektteams aus Software und Design bei der Konferenz vor Ort. In zwei Sessions mit insgesamt sechs Gruppen wurden die zukünftigen Nutzer:innen gebeten, touhuus zu testen. Die zentrale Frage: Wie nutzer:innenzentriert ist touhuus bereits und wo steckt noch Potenzial?

Die Wissensplattform ist ein Leitprojekt des Umsetzungsmanagements, das bei der Tourismus Agentur Schleswig-Holstein (TA.SH) angesiedelt ist. Als B2B-Plattform ist die touhuus für die Tourismusbranche in Schleswig-Holstein ein zentraler Ort, an dem sich Informationen, Projekte und Netzwerke bündeln und Touristiker:innen sich vernetzen und austauschen können. Deshalb lag der Fokus bei der Konzeption konsequent auf der Nutzer:innenzentrierung und den Erkenntnissen aus dem Vorprojekt. Die Akteur:innen der Tourismusbranche sollen touhuus intuitiv nutzen können und Umwege oder unnötige Klicks vermieden werden.

Durch das Live-Testing hatte das UXMA-Team die Möglichkeit, im direkten Austausch mit den User:innen zu erleben, wie sich diese durch die Plattform bewegen. Schritt für Schritt konnte anhand eines Click-Dummys nachvollzogen werden, wie die Klicks der Anwender:innen verliefen, wo intuitiv gehandelt wurde oder Hürden aufkamen. 

Im Fokus der Sessions standen unter anderem die folgenden Features:

• Werden alle relevanten Informationen zu Leitprojekten gefunden und verstanden?

• Wird ein Herz-Icon als Möglichkeit zum Favorisieren verstanden?

• Ist die Navigation in der Profilbearbeitung verständlich?

• Finden die Nutzer:innen den Punkt „Interessen“?

Besonders konstruktiv war der ungefilterte Dialog. Die Nutzer:innen teilten ihre Gedanken, Erwartungen und Irritationen direkt, wodurch tiefe Einblicke für den weiteren Ausbau gewonnen wurden.

Alle Erkenntnisse wurden sorgfältig und detailliert dokumentiert. Sie bilden eine fundierte Grundlage, um gezielte Optimierungen vorzunehmen und touhuus konsequent entlang der realen Bedürfnisse der Nutzer:innen weiterzuentwickeln. Die neuen Features werden in Q3 auf der Plattform live sein. Auch im weiteren Entwicklungsprozess verfolgen wir das Ziel: Die touhuus zu einer dynamischen und intuitiven Plattform ausbauen, die den Tourismus in Schleswig-Holstein nachhaltig digital stärkt.